6月16日，市机关事务管理局组织全体会议和餐厅服务人员开展了服务技能和公务礼仪培训。

此次培训紧紧围绕“牢记嘱托担使命、提升能力强作风、标准服务提效能”年度工作主题，切实将“抓学习促提升”落实在会务服务保障全流程、全链条、全方位，确保会务人员在会务保障环节做到“百密而无一疏”，实现会议的每一个环节、每一个步骤零差错，以精益求精、一丝不苟的工作态度，争取在服务水平和工作能效上实现新突破，全力推进会务服务保障工作上台阶、上水平。

培训分为理论学习、操作技能和礼仪形体培训、理论测试三部分，主要包括职业形象、公务礼仪仪态、会务摆台、会务情景规范服务和突发问题应急处置等内容。现场培训了礼仪仪态、模拟了会场物品规范摆放及会前具体操作流程，会中茶水服务、语言沟通技巧和方法，以及会后对会议相关用品高效有序清场。

此次培训，参训人员纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中，将全面落实“三抓三促”行动安排部署，以良好的会务礼仪和规范的流程展示会务人员的职业素养，以优质高效的服务做好每一场会议的服务保障工作，为机关事务工作追赶进位、追赶发展贡献力量。（审核 王永德  文图 崔暾暾  马小彦）