当前，机关事务工作面临着新的机遇与挑战。中央广播电视总台在奋力打造具有强大引领力、传播力、影响力的国际一流媒体进程中，高度重视机关事务工作，结合自身业务特点，坚持集中统一管理，深入推进一体化建设，进一步规范保障行为、优化保障方式、提升保障效能，推动区域管理服务保障工作一体化，助推新时代机关事务工作高质量发展。
实践措施
在构建适配总台发展的行政保障格局过程中，坚持充分考量多址办公、国内（外）各地记者总站建设的现实情况，适配总台作为党和国家“喉舌”的定位，立足新起点、新标准、新思维、新境界，新作为、新成绩、新气象、新风气的“八个新”要求，按照建立一体化管理服务机制的思想，坚持“一个总台”整体性原则，进一步优化整合内部自治结构，打通各办公区之间的内部协调通道，整合行政服务保障资源，建立综合协调机制，形成良性互动的新格局，逐步推进职能部门内部深化延伸，实现从“相加”到“相融”。
坚持“一盘棋”思想，牢固树立大局观念。在推动区域一体化建设中，统筹谋划发展方向，以多区域、多地区的融合为重要抓手，搭建一站式服务平台，夯实服务保障基础。整合服务保障工作人员，明确组织架构，厘清职责范围，科学排兵布阵，发挥服务团队合力。
健全完善制度体系，优化工作流程。科学有序的决策运行机制对工作推进、落实具有重要作用。总台行政保障中心成立之始就结合实际需要，明确“主任办公会”为决策运行的重要方式，及时处理落实重大工作事项，搭建了常态化协商平台，形成一体谋划工作、一体发挥效能的良好局面。同时，细化行政保障各项管理规定，对公章使用、合同管理、采购管理等方面作出明确规定，健全制度标准，强化规范管理，全方位扎紧制度笼子，做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人，形成规范、高效、有序的管理格局。
立足实际多措并举，全方位搭建服务保障格局。通过融合保障基础、搭建服务平台、推进完善资源网格化管理，创新提高业务能力，提高员工的获得感、幸福感。总台行政保障部门坚持“理论+实践”的思想，探寻一体化管理服务方式。在重大宣传报道中，提供会议保障、输送物资、安全协助等服务；在执行转播任务时，统筹安排车辆资源，让特种转播车辆漂洋过海、让中国红现身国外街头，对提高国际传播力起到了积极作用。此外，大力推进总台北大医院医联体建设，实现“全科+专科”全线贯通，整合总台四址医疗资源，加快提升职工医疗保障水平。通过医联体建设，将救治关口前移，扩容总台大健康理念，创新服务理念和服务内容，创建总台职工“体检＋家庭医生”式健康管理模式。在关系职工切身利益的职工住房、餐饮保障等方面，按要求、尽能力给予优质的服务保障，充分彰显总台的人文情怀。
基本原则
坚持统筹规划。机关事务工作涉及各个方面，要始终坚持系统观念，不断强化一体化服务平台维护，充分发挥服务保障部门的枢纽作用，增强集约化建设，全面提升一体化服务能力。灵活运用服务保障资源，强化区域统筹联合，各部门互联互通，形成“横向到底、纵向到边”的工作格局。
统一标准规范。一体化管理服务的基础在于统一的标准规范，按照统一的服务标准、服务规范、清单式管理，明确会议服务标准、办公区用房使用面积、申请公务用车标准、食堂就餐标准等，形成统一规范的服务管理模式，增强一体化管理服务能力。
坚持需求引领。利用办公系统职工问答等平台了解职工需求，确保服务更加精准，充分发挥服务保障归口管理作用，提升服务保障水平，全面优化服务体系，推动服务向有温度、有效率迈进。
注重管理协同性。学习先进的管理服务方法，强化对标管理，查找检视差距和不足，全面改善和提升总台服务保障水平。坚持以大局观、全域观的战略思维思考问题、解决问题，聚焦主责主业，科学配置资源，为机关高效运行提供有力保障，着力打造科学高效的行政保障格局。
实践意义
一体化管理服务模式有利于统一调配和保障办公用房、公务用车等，实现物资归口、资源共享、权责匹配，不仅解决多头管理问题，也能遏制浪费，有利于做好办公用房保障工作，从严规范管理，强化统筹整合，实现集约节约高效保障；有利于进一步巩固公务用车改革成果，严格车辆配备更新，盘活车辆资源，优化工作流程。
一体化管理服务体系让服务保障工作机构不重叠、职能不重合，减少中间环节、缩短审批周期、节约运行成本，有利于各部门之间形成良性交流，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的服务保障格局，不断完善沟通调和联动机制。同时，保证人、财、物资源的合理配置和使用，避免出现不合作、不信任、互相推诿的情况，提升服务保障的主动性、协同性和前瞻性，提高管理效能。总台行政服务保障中心运行以来，一体化管理服务充分融合各领域各部门的管理优势与服务优势，扩宽服务管理边界，形式优势互补，在重大活动、重大宣传报道、日常办公运行中，以强有力的管理格局打破区域壁垒，解决了管理层次过多、管理职能交叉、管理权责脱节等问题。（作者：田应坪 中央广播电视总台）
（本文获“2022年度理论研究成果”三等奖）
